美容院管理制度

在现实社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的美容院管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、卫生管理人员架构

A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。

B．保洁员有何兰芳、韦月琼，执行《保洁员工作规程》，负责美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管连建英负责监督。

C．保洁员需参加相关卫生知识培训，熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求，掌握各种物品的清洗消毒程序，操作熟练、正确。

D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管连建英担任，组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵，负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，及时向公司反映，商讨改进方案。

2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。

3）卫生安全突发时间及例外事件处理

2、美容院布草卫生制度：

A、所有布草必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内，每天上午10：00收集到干洗店消毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货；

B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干、

C、干净的布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露于空气当中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的布草。

3、美容院美容工具卫生制度：

A．洗面巾，床单，浴帽，内衣裤，浴衣，暗疮针，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处、

B．眉钳，眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶。

C．美容房间，定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录

D．客人饮用杯用一次性，或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用、

E．客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的.篮子里，并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F．每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。

G．处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），使用后即弃。

H．如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；

4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

B、墙身地面，洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、

C、所有通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送；

5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即弃，坐便器的一次性坐垫用完及时更换；

B、凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。

C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁；

B、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫；

C、互相影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；

7、美容师环境卫生维护制度

A、按照《卫生责任区分配》，将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》，要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域（仪器按标准及时清整归位，卫生、消毒干净彻底，物料、家具按标准补充、摆放）

B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。

C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人，保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。

8、服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

B、服务后，美容师必须按照《归位流程及标准》，将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。

9、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：电子消毒柜高温层

2）梳子：电子消毒柜臭氧层

3）分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜

4）拖鞋：电子消毒鞋柜

5）毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

6）地板：用稀释的漂白水拖地

7）房间空气：紫外线灯

8）美容师的手：肥皂。

9）眉钳：75%酒精

1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。 ……此处隐藏21303个字……约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

16、严格执行卫生清洁制度。

17、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。

18、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

19、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

20、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；

21、总则

22、服装

23、来苏水消毒

24、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。

25、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

26、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的'情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

27、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

28、全体员工持身体健康证上岗。

29、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

30、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

31、员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。

32、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；

33、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

34、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

35、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往部门处理。

36、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

37、吃完饭，碗盘收拾干净。

38、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

39、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

40、做到每天盘点，做好出库、入库账。

41、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

42、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

43、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

44、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

45、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

美容美发场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生，如发生健康危害事故启动紧急应急预案。加强公共场所危害健康事故报告和疫情报告。做好突发危害事件的报告，最大限度的控制健康危害事故的发生，经营单位负责人及卫生负责人，是事故报告的责任人，其他人员也有义务报告。

一、报告范围

1、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；

2、生活饮水遭受污染或饮水污染所致的.介水传染性疾病流行或中毒；

3、公共用具、用水和卫生设计遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；

4、意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。

二、发生死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故2小时之内，电话报告工布江达县卫生局（0894—5412884）和工布江达县疾病控制中心（0894—5412165）发现传染病人或者疑似传染病病人以及不明原因的疾病时，及时向当地疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

美容院员工休息包括两个方面：

一是员工的正常休假：

（1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。

（2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。

（3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。

（4）当月生日员工，可获得生日假期1天。

（5）上月加班累积时间超过10小时的.员工，按照规定在当月可获得多休息一天的嘉奖。

（6）同一班次的基层美容师不可同天休息。

（7）美容院中层管理者不可同天休息。

二是员工的日常请假：

请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。

1、事假请假制度：

（1）店长事假制度

请假程序：提前一周填写请假申请表格———交店务经理或老板处———审批————提请一天进行工作交接给主管

天数：店长事假原则上不超过1天

（2）前台人员事假制度

请假程序：提请一天填写请假申请表格———店长审批签字———下班前进行工作交接给店长或顾问天数：前台人员事假原则上不超过3天

（3）美容顾问事假制度

请假程序：提前三天填写请假申请表格———交主管审批————店长助理签字————店长签字———下班前进行工作交接给本组其余负责人

天数：顾问事假原则上不超过2天

（4）普通美容师事假制度请假程序：提前两天填写请假申请表格———交各顾问组长审批———主管签字———店长签字———下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问

天数：美容师事假原则上不超过3天

（5）后勤人员请假制度

请假程序：提前一天填写请假申请表———主管签字———店长签字———进行工作交接给临时工作人员或店长天数：后勤人员事假原则上不超过1天

注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批

2、病假

请假条件：

（1）提供医生开据病假条

（2）工作时间生病不用请假条

（3）勿须提前申请